Politique de confidentialité

La confidentialité des visiteurs du site https://lesgardiensdescles.com est une priorité pour Les Gardiens des Clés. Cette Politique de Confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

En acceptant notre bannière cookies lors de votre première visite sur https://lesgardiensdescles.com, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à cette Politique.

Article 1 – Introduction

La confidentialité des visiteurs du site https://lesgardiensdescles.com est une priorité pour Les Gardiens des Clés. Cette Politique de Confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

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Article 2 – Données collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site :

2.1. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Localisation approximative
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées
  • Durée de la visite
  • Source de la visite (référent)
  • Parcours de navigation

Ces données sont collectées via Google Analytics ou des outils équivalents.

2.2. Données que vous nous fournissez volontairement

Lors d’un formulaire de contact, d’une demande d’estimation ou d’une inscription à la newsletter, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse du bien à gérer
  • Message ou informations complémentaires

Aucune donnée sensible n’est collectée.

2.3. Données liées aux transactions

Si vous réalisez une réservation, une demande de devis ou une prestation :

  • Informations de facturation (nom, entreprise, adresse)
  • Historique des échanges
  • Prestation demandée

Aucun moyen de paiement n’est stocké par Les Gardiens des Clés.

Article 3 – Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gérer et administrer le site
  • Répondre à vos demandes
  • Vous recontacter à propos d’un devis ou d’une estimation
  • Améliorer l’expérience utilisateur du site
  • Envoyer des communications ou informations commerciales (si consentement)
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
  • Produire des statistiques d’utilisation anonymisées

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Article 4 – Divulgation des données

Nous pouvons transmettre vos données uniquement :

  • À nos employés si nécessaire
  • À nos prestataires techniques (hébergeur, outils d’analyse, CRM)
  • Aux autorités si la loi l’exige
  • Pour exercer ou défendre nos droits en justice

Aucune donnée n’est communiquée à des partenaires commerciaux pour du marketing sans votre consentement explicite.

Article 5 – Transfert international de données

Certains outils que nous utilisons (par exemple : Google Analytics, solutions d’emailing) peuvent impliquer un transfert de données hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

Les données publiées volontairement sur Internet (par exemple via un formulaire ou un commentaire) peuvent être accessibles mondialement.

Article 6 – Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Données contractuelles / facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Demandes de devis / formulaires : 3 ans
  • Données d’opposition (désinscription) : 3 ans

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Les Gardiens des Clés.

Article 7 – Sécurité des données

Les Gardiens des Clés met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

  • Serveur sécurisé
  • Protection SSL (HTTPS)
  • Sauvegardes régulières
  • Accès restreint aux comptes administrateurs

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe sur votre espace client (le cas échéant).

Article 8 – Mise à jour de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification majeure, nous pourrons vous en informer par e-mail si vous êtes inscrit.

Article 9 – Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’opposition
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données :

DPO : Assine Mohamed
Email : contact@lesgardiensdescles.com
Objet conseillé : Demande relative à mes données personnelles

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Article 10 – Sites tiers

Le site https://lesgardiensdescles.com peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de protection des données.

Article 11 – Cookies

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la consultation d’un site web. L’identifiant contenu dans ce fichier est renvoyé au serveur à chaque nouvelle requête.

Nous utilisons notamment :

  • Des cookies nécessaires au fonctionnement du site
  • Des cookies de mesure d’audience (statistiques)
  • Des cookies marketing (uniquement si vous les acceptez)

Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de gestion des cookies ou directement depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut impacter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

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